摘要：日常生活中，消费者购买商品时，商家经常会以附送赠品达到“留客”目的，然而，有些赠品的质量却难以保证，让消费者感到很无奈。遇到这种情况，律师建议先向商家提出赔偿请求，无法协商解决的，可以向法院提起诉讼。“这次给的赠品，我用了之后脸上感到不适，...
日常生活中，消费者购买商品时，商家经常会以附送赠品达到“留客”目的，然而，有些赠品的质量却难以保证，让消费者感到很无奈。遇到这种情况，律师建议先向商家提出赔偿请求，无法协商解决的，可以向法院提起诉讼。
“这次给的赠品，我用了之后脸上感到不适，找商家说理却被无视，真憋屈。”5月18日，市民王女士致电本报消费维权热线求助。据她讲，自己经常网购化妆品，这次，商家向她推荐了一款面霜，说含有珍珠粉、牛油果树果脂油等成分，养颜效果极佳。为了锁定她这个新客，商家还给她赠送了几个化妆品小样儿，王女士被说得心动了，欣然下单。谁知道，她试用赠品后发现两颊有灼痛感，便联系商家讨说法，但对方称“属于正常情况，而且给你的就是赠品”之后便不再理会。随后，她仔细看了化妆品小样儿的外包装，发现上面只标有品牌名称及有效期，而生产厂家及地址却找不到。“遇上这事我该咋办？”王女士为此有点苦恼。
就此，记者询问了山西新晋界律师事务所专职律师李建新。李律师说，根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第八条 电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害，消费者主张电子商务经营者承担赔偿责任，电子商务经营者以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责的，人民法院不予支持。
赠品不是免责理由，商家应当承担责任。“李律师说，商家不得以赠品为由将假冒伪劣、质量低廉、不符合规定的商品作为赠品附送出去，商家对于附送的赠品也要确保质量，对赠品承担与所售商品相同的责任。作为消费者，如果您发现赠品有问题，可以及时请求商家承担由赠品带来的损害赔偿；实在无法协商解决的，可以向法院提起诉讼。太原日报社新闻采编中心记者 李晓琳
